Умови використання сервісу
Статус: чинна редакція. Ці Умови є чинними і є невід'ємною частиною Публічної оферти.
Версія: 1.0 Дата набрання чинності: 18.07.2026
Ці Умови використання визначають правила користування програмним забезпеченням «Кабінет B2B відправника Укрпошти (неофіційний)» і є невід'ємною частиною Публічної оферти.
Комерційні умови — предмет договору, вартість, Права на створення ТТН, безкоштовна квота, оплата, повернення коштів, відмова від відповідальності за дії АТ «Укрпошта», порядок змін — визначені Публічною офертою і тут не дублюються. У разі суперечності між цими Умовами та Публічною офертою пріоритет має оферта.
1. Важливо: ми не є АТ «Укрпошта»
Кабінет B2B відправника Укрпошти (неофіційний) не є продуктом, сервісом чи офіційним ресурсом АТ «Укрпошта».
- Виконавець не є АТ «Укрпошта», не афілійований з нею, не є її представником, агентом чи уповноваженою особою.
- Поштові послуги надає АТ «Укрпошта» на підставі окремого договору, який Користувач укладає з нею самостійно. Сервіс — це лише програмне забезпечення для роботи з її API.
- Ключі API Користувач отримує самостійно від менеджера відділу B2B АТ «Укрпошта». Виконавець їх не видає й не посередничає у їх видачі.
- Слово «Укрпошта» в назві вжите для опису сумісності; слово «неофіційний» є невід'ємною частиною назви сервісу.
Детально — розділи 1 та 9 Публічної оферти.
2. Реєстрація та обліковий запис
2.1. Сервіс призначений виключно для суб'єктів господарювання — юридичних осіб та фізичних осіб — підприємців. Реєструючись, Користувач підтверджує, що діє з господарською метою та має необхідний обсяг повноважень.
2.2. Вхід до Кабінету здійснюється за адресою електронної пошти — через одноразове посилання (magic link), надіслане на цю адресу, або через вхід за обліковим записом Google.
2.3. Користувач зобов'язаний надати достовірну адресу електронної пошти та підтримувати її в актуальному й доступному йому стані. На цю адресу надсилаються юридично значущі повідомлення (пункт 14.2 Публічної оферти).
2.4. Доступ до поштової скриньки = доступ до облікового запису. Користувач самостійно відповідає за збереження доступу до своєї електронної пошти та облікового запису Google, а також за нерозголошення одноразових посилань для входу.
2.5. Усі дії, вчинені в Кабінеті та через REST API, вважаються вчиненими Користувачем і породжують для нього наслідки. Виконавець не зобов'язаний перевіряти, чи діяла особа, яка отримала доступ, правомірно.
2.6. Про втрату контролю над обліковим записом, скринькою або компрометацію Ключів API чи ключів REST API Користувач зобов'язаний негайно повідомити на support.ukrposhta@main.fish.
2.7. Забороняється передавати доступ до облікового запису третім особам. Для спільної роботи слід використовувати запрошення користувачів (розділ 3).
3. Підключення, ролі та запрошення користувачів
3.1. Підключення (Connection) — робочий простір Користувача, у межах якого зберігаються Ключі API, ведуться ТТН, довідники, баланс Прав і журнал операцій. Один обліковий запис може мати доступ до кількох Підключень; вибір активного Підключення є глобальним для Кабінету.
3.2. Дані розмежовані на рівні Підключення: користувачі одного Підключення не мають доступу до даних іншого.
3.3. Користувач може запрошувати інших осіб до свого Підключення та призначати їм ролі. Обсяг прав визначається роллю.
3.4. Користувач самостійно відповідає за склад учасників свого Підключення та за їхні дії, зокрема за дії осіб, доступ яких він не відкликав вчасно. Дії запрошених осіб прирівнюються до дій Користувача.
3.5. Користувач зобов'язаний своєчасно відкликати доступ осіб, які втратили підстави для роботи з даними Підключення (звільнення, зміна обов'язків, припинення співпраці).
3.6. Запрошення надсилається на конкретну адресу електронної пошти і може бути прийняте лише власником підтвердженої адреси. Прийняття запрошення завжди потребує явної згоди запрошеної особи.
3.7. Користувач зобов'язаний запрошувати лише осіб, які мають правомірні підстави для доступу до даних Підключення, зокрема до персональних даних отримувачів.
4. Ключі API Укрпошти
4.1. Для роботи Сервісу Користувач вносить у Підключення власні Ключі API, отримані ним від АТ «Укрпошта».
4.2. Ключі API зберігаються у зашифрованому вигляді і використовуються виключно для звернень до API Укрпошти за вказівкою Користувача.
4.3. Користувач підтверджує, що має право використовувати внесені Ключі API та що їх використання через Сервіс не порушує його договір з АТ «Укрпошта».
4.4. Користувач самостійно несе відповідальність перед АТ «Укрпошта» за всі дії, вчинені з використанням його Ключів API, зокрема за створені відправлення та пов'язані з ними нарахування.
4.5. Виконавець не відповідає за блокування, анулювання чи відмову у видачі Ключів API, а також за будь-які рішення АТ «Укрпошта» щодо Користувача.
5. Обов'язки Користувача щодо даних
5.1. Вносячи до Сервісу дані отримувачів (прізвище, ім'я, по батькові, телефон, адресу, електронну пошту тощо), Користувач самостійно визначає мету і засоби обробки цих персональних даних.
5.2. У розумінні Закону України «Про захист персональних даних»: Користувач є володільцем персональних даних отримувачів, Виконавець є розпорядником, який обробляє їх виключно за дорученням Користувача та в обсязі, необхідному для роботи Сервісу.
5.3. Користувач гарантує наявність правомірної правової підстави на обробку та передачу персональних даних отримувачів — зокрема на їх передачу Виконавцю та подальшу передачу до АТ «Укрпошта» для надання поштової послуги.
5.4. Користувач самостійно виконує обов'язки володільця персональних даних: інформує суб'єктів даних, реагує на їхні запити щодо доступу, виправлення та видалення, забезпечує законність обробки. Виконавець сприяє Користувачеві в межах технічних можливостей Сервісу.
5.5. Користувач зобов'язаний вносити достовірні й актуальні дані — власні реквізити, реквізити відправника, дані відправлень і отримувачів. Виконавець не перевіряє достовірність даних і не несе відповідальності за наслідки внесення недостовірних чи помилкових даних, зокрема за недоставку відправлень і пов'язані з нею витрати.
5.6. Користувач зобов'язаний не вносити до Сервісу дані, обробка яких заборонена законом, а також дані, для обробки яких він не має підстав.
5.7. Порядок обробки даних Виконавцем, строки зберігання та порядок видалення визначаються Політикою конфіденційності.
6. Заборонені дії
Користувачеві забороняється:
6.1. Автоматизоване зловживання — створювати навантаження, що перевищує звичайне використання: масові автоматизовані запити, навмисне вичерпання ресурсів, дії, що погіршують роботу Сервісу для інших користувачів, а також автоматизоване створення облікових записів.
6.2. Обхід лімітів — обходити або намагатися обійти безкоштовну квоту, обмеження частоти запитів, обмеження ролей і будь-які інші технічні чи облікові обмеження, зокрема шляхом реєстрації кількох облікових записів або Підключень з метою багаторазового отримання безкоштовної квоти.
6.3. Маніпуляції з обліком Прав — вчиняти дії, спрямовані на штучне повернення Прав або створення ТТН без належного списання Прав, зокрема цикли створення й видалення ТТН з цією метою.
6.4. Реверс-інжиніринг — декомпілювати, дизасемблювати, досліджувати внутрішню структуру Сервісу з метою відтворення його функцій, а також створювати похідні продукти на його основі.
6.5. Перепродаж доступу — перепродавати, передавати в оренду, субліцензувати доступ до Сервісу, надавати доступ третім особам поза механізмом запрошень (розділ 3) або використовувати Сервіс для надання послуг третім особам як власного продукту без письмової згоди Виконавця.
6.6. Порушення безпеки — здійснювати несанкціонований доступ до даних інших користувачів, шукати й експлуатувати вразливості з метою, відмінною від добросовісного повідомлення, обходити механізми авторизації та розмежування доступу, завантажувати шкідливий код.
6.7. Протиправне використання — використовувати Сервіс для дій, що порушують законодавство України, зокрема для пересилання предметів, обмежених або заборонених до пересилання, а також для шахрайства.
6.8. Введення в оману — видавати Сервіс за офіційний ресурс АТ «Укрпошта», стверджувати про афілійованість Виконавця з нею, а також діяти від імені Виконавця без повноважень.
Про виявлені вразливості просимо добросовісно повідомляти на support.ukrposhta@main.fish. Виконавець не ініціює переслідування добросовісних дослідників, які не завдали шкоди даним інших користувачів і не розголосили вразливість до її усунення.
7. Ліміти та REST API
7.1. Сервіс надає REST API за базовим шляхом /api/v1 для інтеграції з обліковими системами Користувача.
7.2. Авторизація в REST API здійснюється ключем API Сервісу, що передається в заголовку X-Api-Key. Цей ключ не є Ключем API Укрпошти — він створюється Користувачем у Кабінеті.
7.3. Ключ REST API показується один раз — у момент створення. Користувач зобов'язаний зберігати його в таємниці. Усі запити з цим ключем вважаються вчиненими Користувачем. У разі компрометації ключ слід негайно відкликати в Кабінеті.
7.4. Для кожного ключа REST API можуть встановлюватися обмеження за обсягом прав (scopes) і частотою запитів (rate limit).
7.5. Виконавець має право встановлювати й змінювати технічні ліміти — частоту запитів, розмір запитів, кількість об'єктів — для забезпечення стабільної роботи Сервісу. Про суттєве зниження лімітів Виконавець повідомляє в порядку пункту 10.3 Публічної оферти.
7.6. При перевищенні лімітів запити можуть тимчасово відхилятися з відповідним кодом помилки. Це не є відмовою в наданні доступу до Сервісу.
7.7. Виконавець має право розвивати й змінювати Сервіс: додавати, змінювати та припиняти окремі функції. Про припинення істотних функцій Виконавець повідомляє в порядку пункту 10.3 Публічної оферти. Зміни, зумовлені змінами API Укрпошти, можуть набирати чинності без попереднього повідомлення.
7.8. Виконавець має право проводити планові технічні роботи з тимчасовим обмеженням доступу, повідомляючи про них за можливості заздалегідь.
8. Призупинення та блокування облікового запису
8.1. Виконавець має право призупинити або заблокувати доступ Користувача до Сервісу (повністю або частково) за наявності таких підстав:
- порушення розділу 6 цих Умов;
- дії, що створюють загрозу працездатності Сервісу або безпеці даних інших користувачів;
- обґрунтовані підозри у шахрайстві, зокрема з платежами, а також отримання від платіжного сервісу відомостей про оспорювання платежу;
- використання Сервісу з протиправною метою;
- вимога уповноваженого державного органу, заявлена в передбаченому законом порядку;
- непогашення заборгованості за само-кредитом у строк, встановлений пунктом 5.8.5 Публічної оферти, з урахуванням продовження строку за пунктом 5.8.5.2 та на підставі пункту 5.8.5.3 Публічної оферти, або наявність простроченої заборгованості в межах кредитного ліміту (пункт 5.7 Публічної оферти).
8.2. Обсяг заходу має відповідати порушенню. За можливості Виконавець спершу застосовує попередження з розумним строком на усунення порушення й вдається до блокування, якщо порушення не усунено.
8.3. Негайне блокування без попередження застосовується лише за підстав, що становлять безпосередню загрозу — активна атака на Сервіс, шахрайство, вимога державного органу.
8.4. Виконавець повідомляє Користувача про призупинення чи блокування та його підставу електронною поштою, крім випадків, коли повідомлення заборонене законом.
8.5. Користувач має право оскаржити призупинення чи блокування, звернувшись на support.ukrposhta@main.fish. Звернення розглядається протягом 10 днів. Якщо порушення не підтвердилося, доступ поновлюється.
8.6. Призупинення не позбавляє Користувача права на повернення невикористаних Прав у порядку розділу 8 Публічної оферти, крім випадків, передбачених пунктом 8.6 оферти.
8.7. Блокування доступу до Сервісу не впливає на вже створені відправлення та на правовідносини Користувача з АТ «Укрпошта» — вони регулюються договором Користувача з нею.
9. Інтелектуальна власність
9.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс — програмний код, інтерфейс, дизайн, структуру бази даних, документацію, назву та логотип — належать Виконавцю й охороняються законодавством України.
9.2. Користувачеві надається невиключне, непередаване право використання Сервісу за призначенням протягом строку дії договору, у межах функцій, доступних згідно з Публічною офертою. Жодні інші права не передаються.
9.3. Дані Користувача залишаються його даними. Виконавець не набуває прав на дані Користувача (відправлення, довідники, реквізити) і використовує їх виключно для надання доступу до Сервісу та в межах, визначених Політикою конфіденційності.
9.4. Користувач має право вивантажити дані про відправлення засобами Сервісу протягом строку дії договору — в обсязі та форматах, доступних у відповідних розділах Кабінету.
9.5. Виконавець має право використовувати знеособлену агреговану статистику використання Сервісу для його розвитку. Така статистика не містить персональних даних і не дозволяє ідентифікувати Користувача чи його отримувачів.
9.6. Торговельні марки, знаки та найменування АТ «Укрпошта» належать АТ «Укрпошта». Виконавець не претендує на права щодо них і використовує найменування «Укрпошта» виключно для опису сумісності Сервісу з її API (розділ 1).
10. Порядок звернень і підтримка
10.1. Звернення, запити, претензії та повідомлення надсилаються на support.ukrposhta@main.fish.
10.2. Виконавець надає підтримку щодо роботи Сервісу. Питання поштової послуги, тарифів АТ «Укрпошта», строків доставки, розшуку та стану відправлень, а також видачі Ключів API вирішуються Користувачем безпосередньо з АТ «Укрпошта» (розділ 9 Публічної оферти).
10.3. Підтримка надається в робочі дні у строк, що залежить від складності звернення. Виконавець вживає розумних заходів для відповіді в найкоротший строк; окремий рівень сервісу (SLA) базовим планом не передбачений.
10.4. У зверненні слід зазначити назву юридичної особи (ФОП), Підключення, суть питання та, за наявності, номери ТТН і час події — це прискорює розгляд.
10.5. Претензії розглядаються в порядку розділу 13 Публічної оферти.
10.6. Виконавець ніколи не запитує у Користувача Ключі API Укрпошти, ключі REST API, паролі та одноразові посилання для входу. Отримавши такий запит, слід повідомити на support.ukrposhta@main.fish.
11. Зміни Умов використання
11.1. Ці Умови змінюються в порядку, встановленому розділом 10 Публічної оферти: з номером версії та датою набрання чинності, з повідомленням електронним листом і банером у Кабінеті.
11.2. Продовження користування Сервісом після набрання змінами чинності означає згоду Користувача зі зміненими Умовами.
Сервіс: Кабінет B2B відправника Укрпошти (неофіційний), https://ukrposhta.main.fish Виконавець: Товариство з обмеженою відповідальністю «СМАРТ СЕЙЛЗ ХАУЗ ПРОМОБІЛЛ», код ЄДРПОУ 40279347, 02094, м. Київ, вул. Михайла Бойчука, буд. 9/12, кв. 7